Cloud sicurezza: Chi è responsabile di cosa?

Con la rapida adozione del cloud computing negli ultimi due decenni, le organizzazioni di ogni dimensione – dalle startup alle multinazionali – hanno trasferito una parte significativa delle proprie infrastrutture, applicazioni e dati nei cloud pubblici, privati o ibridi. Tuttavia, questo spostamento ha portato con sé un interrogativo cruciale: chi è effettivamente responsabile della sicurezza nel cloud?

Contrariamente alla percezione comune, la responsabilità della sicurezza non ricade interamente sul fornitore di servizi cloud (CSP – Cloud Service Provider), né esclusivamente sull’utente finale. La realtà è molto più sfumata e ruota attorno al concetto di modello di responsabilità condivisa, un pilastro fondamentale della sicurezza nel cloud computing.

In questo articolo, esploreremo in profondità la natura di questa responsabilità condivisa, suddividendola in base ai diversi modelli di servizio (IaaS, PaaS, SaaS), analizzeremo i ruoli delle parti coinvolte e discuteremo le implicazioni pratiche, tecniche e normative.

Indice

Il modello di responsabilità condivisa

Il modello di responsabilità condivisa rappresenta una delle fondamenta concettuali del cloud computing moderno. Esso definisce in modo chiaro e strutturato come le responsabilità relative alla sicurezza e alla conformità siano suddivise tra il fornitore del servizio cloud e il cliente che utilizza tale servizio. Questa suddivisione, tuttavia, non è statica o uniforme: essa varia significativamente a seconda del tipo di servizio cloud adottato – che si tratti di Infrastructure as a Service (IaaS), Platform as a Service (PaaS) o Software as a Service (SaaS). Ciascuno di questi modelli implica un diverso grado di controllo da parte del cliente, e conseguentemente, differenti livelli di responsabilità.

Nel modello IaaS, il cliente ha il controllo quasi totale sull’ambiente operativo, inclusi sistemi operativi, applicazioni e dati. Il provider si occupa della sicurezza dell’infrastruttura fisica e virtuale, ma tutto ciò che riguarda la configurazione del sistema, la protezione dei dati, la gestione degli utenti e la sicurezza delle applicazioni è compito dell’utente. Questo richiede una competenza tecnica significativa da parte delle organizzazioni che scelgono questo modello, perché una configurazione errata può comportare gravi vulnerabilità.

Nel PaaS, la situazione cambia. Il provider si assume una quota maggiore delle responsabilità, gestendo il sistema operativo, le patch, le librerie e il middleware necessario per l’esecuzione delle applicazioni. Il cliente ha meno elementi da gestire direttamente, ma resta comunque responsabile della sicurezza del proprio codice, della gestione delle identità e degli accessi, nonché della corretta protezione dei dati. In altre parole, l’utente non può considerarsi esente da responsabilità solo perché non gestisce direttamente l’infrastruttura sottostante.

Nel caso del SaaS, invece, il carico della gestione tecnica e della sicurezza è quasi interamente sulle spalle del provider. Tuttavia, questo non esonera il cliente dalla necessità di configurare correttamente l’uso dell’applicazione, proteggere le proprie credenziali, stabilire politiche di accesso rigorose e garantire che l’uso dei dati rispetti le normative vigenti. Un esempio emblematico è l’utilizzo di strumenti di collaborazione come Microsoft 365 o Google Workspace: sebbene l’infrastruttura sia protetta dal provider, una cattiva gestione degli accessi o una condivisione impropria dei documenti possono comunque portare a violazioni di dati.

Questa interdipendenza tra cliente e fornitore implica una collaborazione continua, basata su una chiara comprensione delle rispettive responsabilità. Qualsiasi ambiguità o malinteso può esporre l’intero ambiente a rischi evitabili. È pertanto essenziale che le organizzazioni adottino una strategia di governance che tenga conto del modello di servizio scelto e che includa strumenti e processi in grado di monitorare e rafforzare continuamente la postura di sicurezza complessiva.

Le minacce alla sicurezza nel cloud

Il panorama delle minacce alla sicurezza nel cloud è vasto, dinamico e in continua evoluzione. A differenza dei sistemi IT tradizionali, l’ambiente cloud presenta una superficie di attacco più ampia e complessa, derivante dalla natura distribuita delle risorse, dalla loro esposizione su internet e dall’uso di molteplici servizi interconnessi. Le minacce non si limitano più solo agli attacchi esterni da parte di attori malevoli, ma includono anche rischi interni, errori di configurazione e vulnerabilità strutturali.

Una delle minacce più significative e comuni è rappresentata dall’accesso non autorizzato, spesso causato da una cattiva gestione delle credenziali o da configurazioni permissive nei sistemi di controllo degli accessi. Gli aggressori, una volta ottenuto l’accesso a un account con privilegi elevati, possono manipolare dati, interrompere servizi e, nei casi più gravi, compromettere l’intera infrastruttura. Questo problema è particolarmente accentuato nel cloud a causa della facilità con cui risorse critiche possono essere esposte a internet per errore.

Un’altra minaccia crescente è legata alla perdita o al furto di dati sensibili. Questo può avvenire in diversi modi: attraverso attacchi diretti da parte di hacker, tramite applicazioni vulnerabili ospitate nel cloud, oppure per via di errori umani – ad esempio quando un bucket di storage viene lasciato accessibile pubblicamente. La perdita di dati non solo comporta danni reputazionali, ma può anche avere gravi conseguenze legali e finanziarie, specialmente quando coinvolge informazioni soggette a regolamentazioni come il GDPR.

Il cloud è inoltre vulnerabile agli attacchi DDoS, ovvero tentativi di sovraccaricare un servizio con un volume enorme di traffico malevolo al fine di renderlo inaccessibile. Sebbene molti provider offrano strumenti per mitigare questi attacchi, il cliente deve comunque adottare soluzioni complementari per assicurare la continuità operativa, come sistemi di bilanciamento del carico, ridondanze e piani di disaster recovery.

Un’altra area critica riguarda la sicurezza delle API, che rappresentano il cuore dell’interazione tra le componenti cloud. API mal progettate, non protette adeguatamente o prive di autenticazione robusta possono diventare un facile punto d’ingresso per gli attacchi. Spesso, queste vulnerabilità vengono sottovalutate dalle organizzazioni, nonostante siano una delle principali cause di violazioni nei servizi cloud-native.

Infine, è importante sottolineare come l’errore umano continui a essere uno dei principali fattori di rischio. La complessità della configurazione dei servizi cloud, unita alla mancanza di competenze adeguate, porta frequentemente a configurazioni errate, esposizioni non intenzionali e pratiche operative insicure. Anche i team IT più esperti possono commettere errori se non supportati da processi di controllo, automazione e validazione continua.

Le minacce alla sicurezza nel cloud, dunque, non sono solo tecnologiche, ma anche organizzative e strategiche. La protezione efficace richiede una comprensione profonda del contesto operativo, una sorveglianza continua e una cultura della sicurezza diffusa all’interno dell’organizzazione.

Gli strumenti e le pratiche di sicurezza

Garantire la sicurezza di un ambiente cloud moderno richiede l’impiego di una combinazione armonica di strumenti tecnologici avanzati e pratiche operative ben definite. Non basta affidarsi alla protezione fornita dal provider cloud: ogni organizzazione deve assumere un ruolo attivo, implementando misure specifiche che vadano oltre la semplice configurazione iniziale delle risorse.

Uno degli strumenti centrali nella strategia di difesa cloud è la gestione delle identità e degli accessi, comunemente nota come Identity and Access Management (IAM). Questo componente consente alle aziende di controllare chi può accedere a quali risorse, in quale momento e con quale livello di privilegio. L’adozione del principio del privilegio minimo è essenziale: ogni utente o servizio deve poter accedere solo alle risorse strettamente necessarie per svolgere il proprio compito. L’uso di tecnologie come l’autenticazione a più fattori (MFA) aggiunge un ulteriore strato di sicurezza, rendendo più difficile per un attaccante ottenere accesso anche nel caso in cui le credenziali siano compromesse.

La crittografia gioca un altro ruolo chiave nella protezione dei dati. Essa deve essere applicata sia ai dati in transito, cioè mentre vengono trasmessi tra servizi o utenti, sia ai dati a riposo, ovvero mentre sono archiviati nel cloud. Tuttavia, non basta semplicemente crittografare: la gestione sicura delle chiavi di crittografia è altrettanto cruciale. Soluzioni come i servizi di Key Management System (KMS) consentono un controllo granulare sull’accesso alle chiavi e permettono una rotazione automatica secondo le policy aziendali.

Per monitorare l’integrità dell’ambiente cloud, è indispensabile adottare strumenti di monitoraggio continuo e analisi dei log. I sistemi di Security Information and Event Management (SIEM) permettono di raccogliere, correlare e analizzare eventi di sicurezza provenienti da più fonti, fornendo una visione centralizzata e favorendo una risposta tempestiva agli incidenti. Tali strumenti sono ancora più efficaci se integrati con soluzioni di automazione della risposta, come i SOAR (Security Orchestration, Automation and Response), che aiutano a contenere rapidamente le minacce riducendo il carico sui team di sicurezza.

Nel contesto cloud, un altro componente essenziale è rappresentato dal Cloud Security Posture Management (CSPM), che analizza in modo continuo la configurazione delle risorse cloud confrontandole con benchmark di sicurezza standardizzati, come quelli forniti dal Center for Internet Security (CIS). In questo modo, è possibile individuare tempestivamente configurazioni non conformi, errori accidentali e potenziali punti deboli prima che possano essere sfruttati da attori malevoli.

Infine, la sicurezza nel cloud deve essere accompagnata da una forte cultura organizzativa. La formazione del personale, la definizione di politiche interne coerenti e la revisione periodica dei processi di sicurezza sono elementi fondamentali per creare un ambiente resiliente. Solo con un approccio olistico che combina tecnologia, processi e consapevolezza umana è possibile costruire una postura di sicurezza robusta e duratura nel tempo.

Conformità normativa e obblighi legali

Nel mondo sempre più regolamentato della tecnologia e dei dati, la sicurezza nel cloud non può prescindere dal rispetto delle normative vigenti. Ogni organizzazione che utilizza servizi cloud è soggetta a specifici obblighi legali legati alla protezione dei dati, alla privacy e alla trasparenza delle operazioni. Questi obblighi non scompaiono nel momento in cui i dati vengono trasferiti nel cloud; al contrario, spesso diventano più complessi da rispettare a causa della distribuzione geografica e giurisdizionale delle risorse.

Una delle normative più influenti a livello globale è senza dubbio il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) dell’Unione Europea. Il GDPR impone regole stringenti sulla raccolta, l’elaborazione, la conservazione e il trasferimento dei dati personali. Anche se il provider cloud offre strumenti e garanzie per facilitare la conformità, la responsabilità ultima ricade sempre sull’organizzazione che controlla i dati. Questo significa che le imprese devono assicurarsi che i dati non vengano archiviati o trasferiti in paesi privi di adeguate garanzie legali, e che ogni trattamento sia giustificato da una base legale chiara.

Oltre al GDPR, esistono altre normative verticali o regionali come l’HIPAA negli Stati Uniti, che disciplina la protezione delle informazioni sanitarie, o il CCPA in California, che tutela i diritti dei consumatori in relazione ai loro dati personali. Le aziende che operano in settori regolamentati devono prestare particolare attenzione ai requisiti specifici, come la tracciabilità degli accessi, la conservazione dei log e le modalità di segnalazione delle violazioni.

Le certificazioni e gli standard internazionali, come ISO/IEC 27001, offrono un quadro di riferimento utile per strutturare un sistema di gestione della sicurezza delle informazioni (ISMS). Sebbene non siano obbligatori per legge, tali standard rappresentano una buona prassi riconosciuta a livello globale e possono facilitare il dialogo con partner, clienti e autorità di controllo. L’adozione di questi standard, tuttavia, non deve essere vista come una semplice casella da spuntare, ma come parte integrante di una strategia di sicurezza matura.

Un aspetto spesso trascurato è quello della trasparenza contrattuale. Le organizzazioni devono leggere con attenzione i contratti di servizio (SLA – Service Level Agreement) e le clausole sulla responsabilità in caso di violazione o perdita di dati. È fondamentale sapere dove vengono fisicamente conservati i dati, come vengono protetti, e quali sono i diritti e i doveri di ciascuna parte in caso di incidente. In assenza di queste informazioni, il rischio legale può crescere in modo esponenziale.

In conclusione, la conformità normativa nel cloud non può essere vista come una responsabilità delegata al fornitore. Essa è e rimane una responsabilità centrale del cliente, che deve mettere in atto tutte le misure necessarie per garantire che l’uso del cloud sia coerente con il quadro legislativo di riferimento e con gli obblighi etici nei confronti dei propri utenti e stakeholder.

Esempio pratico: Caso di configurazione errata

Per comprendere l’importanza di una corretta gestione della sicurezza nel cloud, è utile analizzare un caso reale che ha avuto ampie ripercussioni mediatiche e legali. Uno degli esempi più emblematici è quello che ha coinvolto una grande compagnia assicurativa internazionale, la quale ha subito una massiccia violazione dei dati a causa di una configurazione errata di un bucket S3 all’interno dell’infrastruttura AWS.

In questo caso, il bucket – una sorta di contenitore virtuale utilizzato per l’archiviazione dei dati – era stato configurato come pubblico anziché privato. Questo significava che chiunque disponesse dell’URL corretto poteva accedere ai file contenuti al suo interno, senza alcuna autenticazione. I dati esposti includevano informazioni sensibili di migliaia di clienti, tra cui nomi, indirizzi, dettagli di polizze e persino documenti identificativi.

Ciò che rende questo incidente particolarmente significativo è che la piattaforma sottostante, ovvero AWS, funzionava correttamente e offriva tutti gli strumenti necessari per proteggere i dati. Il problema è sorto esclusivamente a causa di un errore umano o di una mancanza di controllo interno da parte del cliente. Questo dimostra in modo chiaro come la responsabilità della configurazione e della sicurezza dei dati ricada sul cliente, anche quando l’infrastruttura cloud è tecnicamente sicura e conforme agli standard più elevati.

Le conseguenze dell’incidente sono state gravi. Oltre al danno reputazionale, la compagnia ha dovuto affrontare un’indagine da parte delle autorità di protezione dei dati, che ha portato a sanzioni amministrative e richieste di risarcimento da parte dei clienti coinvolti. Internamente, l’evento ha messo in luce gravi carenze nella governance IT e nella formazione del personale.

Da questo esempio si possono trarre numerose lezioni. In primo luogo, l’adozione del cloud non elimina la necessità di vigilanza e controllo. In secondo luogo, la configurazione della sicurezza deve essere automatizzata il più possibile, per ridurre il margine di errore umano. Infine, è fondamentale implementare audit periodici, sistemi di monitoraggio attivi e politiche di escalation rapide in caso di anomalie.

La lezione più importante, tuttavia, resta quella relativa alla responsabilità. Anche nel contesto di una tecnologia all’avanguardia, la sicurezza è tanto forte quanto il suo anello più debole – e spesso, quell’anello è la mano che configura il sistema.

Conclusione

Il passaggio al cloud non è solo un cambiamento tecnologico, ma anche un cambiamento culturale e strategico. Le organizzazioni devono comprendere a fondo la distribuzione delle responsabilità, abbracciare una mentalità proattiva e collaborativa e investire in strumenti e formazione.

La sicurezza nel cloud è una responsabilità condivisa, ma la mancata comprensione di “chi è responsabile di cosa” può tradursi in gravi vulnerabilità. Solo attraverso una gestione chiara, consapevole e informata delle rispettive competenze si può garantire un ecosistema cloud davvero sicuro, scalabile e conforme.

Risorse consigliate

AWS Shared Responsibility Model
Microsoft Azure Security Documentation
Google Cloud Security Overview
NIST SP 800-145 – The NIST Definition of Cloud Computing
CIS Benchmarks for Cloud Platforms